Que se passe-t-il juste après avoir validé ma commande ? ▼
Vous recevez tout de suite un email de confirmation. Votre commande est ensuite préparée avec soin et expédiée en 24h, avec un email de suivi qui vous accompagne jusqu'à la réception du colis.
J'aimerais modifier ou annuler ma commande, c'est encore possible ? ▼
Oui, à condition qu'elle ne soit pas déjà partie. Écrivez-nous simplement à Support@collier-protect.be, la modification ou l'annulation ne coûte rien.
Je me suis trompée dans l'adresse de livraison, que faire ? ▼
Contactez-nous rapidement avec la bonne adresse, tant que le colis n'est pas encore expédié, et on la corrige sans souci.
Comment je peux suivre mon colis ? ▼
Dès l'expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Il vous permet de suivre la progression en direct, jusque chez vous, avec le transporteur (Bpost, GLS ou Mondial Relay).
Je n'ai reçu aucune confirmation par email, est-ce normal ? ▼
Vérifiez d'abord vos spams, cela arrive souvent. Sinon, un petit message avec votre nom et la date de commande nous permet de vous la renvoyer aussitôt.